Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Identité : nom, prénom
• Contact : email, téléphone, adresse
• Projet : type de travaux, surface, budget estimé
• Documents : photos de chantier (avec votre consentement)
• Techniques : cookies de session, préférences utilisateur

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'estimation
• Gérer vos projets de rénovation/construction
• Vous mettre en relation avec nos entreprises partenaires certifiées
• Suivre la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : l'exécution de contrats (article 6.1.b du RGPD), le respect d'obligations légales (article 6.1.c), notre intérêt légitime (article 6.1.f) pour la sécurité et qualité, et votre consentement explicite (article 6.1.a) pour les communications marketing.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (commerciaux, chefs de projet)
• Les entreprises partenaires certifiées pour l'exécution de votre projet
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Durée de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin du contrat (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hephir.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (session, authentification). Nous n'utilisons pas de cookies de tracking publicitaire sans votre consentement explicite.

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement SSL, l'authentification forte, et des audits réguliers de sécurité.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes un client actif, ou via une notification sur notre plateforme.

Contact DPO

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :